Chính sách vận chuyển

01

Khu vực và thời gian giao hàng

SIPVY nhận giao hàng tới các tỉnh, thành tại Việt Nam thông qua đối tác vận chuyển phù hợp. Đơn được xử lý trong 1 ngày làm việc sau khi xác nhận; thời gian giao dự kiến là 2–5 ngày làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ), có thể lâu hơn với huyện đảo, vùng xa hoặc giai đoạn cao điểm.

Thời gian trên là dự kiến, không phải cam kết tuyệt đối. Mưa bão, ngày lễ, địa chỉ không đầy đủ hoặc sự kiện bất khả kháng có thể làm chậm giao hàng. SIPVY sẽ cập nhật khi phát sinh thay đổi đáng kể.

02

Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000₫ sau khi đã trừ mã giảm giá.
• Đơn dưới ngưỡng miễn phí áp dụng phí vận chuyển đồng giá 30.000₫ trên toàn quốc; phí được hiển thị tại giỏ hàng và bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn.
• Giao lại hoặc đổi địa chỉ do thông tin khách hàng cung cấp chưa chính xác (nếu phát sinh) sẽ được thông báo và xác nhận với bạn trước khi thu phí.

03

Kiểm tra khi nhận hàng

Bạn nên kiểm tra số kiện, tên sản phẩm, tình trạng hộp và tem niêm phong khi nhận. Nếu hộp bị móp, ướt, rách seal hoặc sai sản phẩm, hãy ghi nhận với đơn vị giao hàng, chụp ảnh và liên hệ SIPVY trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.

04

Địa chỉ và giao không thành công

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ chính xác. SIPVY có thể liên hệ xác nhận trước khi gửi; đơn giao không thành công nhiều lần có thể bị hoàn về và phát sinh phí giao lại. Mọi khoản phí cuối cùng được xác nhận với khách hàng trước khi xử lý.

05

Liên hệ hỗ trợ

Liên hệ 0362 023 048 hoặc sipvy@sipvy.com, cung cấp mã đơn và số điện thoại đặt hàng để chúng tôi tra cứu nhanh.